DIAGRAMA DE RELACIONES

DEFINICIÓN…

El diagrama de relaciones (DR) es básicamente un método de inducción lógica que permite aclarar las causas y sus relaciones para identificar, confirmar y seleccionar las causas originales más importantes que afectan a un problema en análisis.

Se utiliza principalmente para resolver problemas complicados, estableciendo y aclarando las interrelaciones entre diferentes causas (factores) que afectan a un mismo resultado.

Características…

Se trata de un paso más allá del diagrama de afinidad. A partir del diagrama de afinidad ponemos de manifiesto los factores que influyen en una determinada situación, y completándolo con el diagrama de relaciones podemos encontrar las relaciones existentes entre ellos.

Esta técnica es muy adecuada para establecer planes de reducción de reclamaciones de clientes o para la mejora de la calidad en los procesos. Es decir, se utiliza para analizar problemas cuando las posibles causas son múltiples y se relacionan entre ellas.

La relación mediante flechas es muy importante porque en base a ello se podrá efectuar el análisis y seleccionar posteriormente las causas más importantes.

Verifique el diagrama y corríjalo (generalmente es necesario corregirlo 2 o 3 veces).

Seleccione las causas a eliminar para resolver el problema, considerando los resultados que más causas les afecten y las “causas origen”

EJEMPLOS…

Cuestionario

 1.      ¿Qué es el diagrama de relaciones?

Un método de inducción lógica.

2. ¿Qué permite alcanzar este diagrama?

 Las causas y relaciones.

3. ¿Estas para que nos sirven en el diagrama de relaciones?

Para identificar y relacionar las causas originales de esto.

4. ¿Cuáles son las características de estas causas?

Que todas sin excepción realizan un problema en lo analizado.

5. ¿Con que debe ser probado?

 Con cosas relacionadas posterior y anteriormente al problema.

6. ¿Generalmente como se le conoce al diagrama?

Diagrama de causa y efecto.

7. ¿Más allá de que va el diagrame de relaciones?

 Más allá del diagrama de afinidad.

8.¿Cómo entra el diagrama de afinidad en este?

 De manifiesto los factores que influyen en una determinada situación.

9. ¿Cómo se junta el diagrama de relaciones y de afinidad?

 De manera para que al final se encuentren relaciones entre estos

   10.-¿Para qué es útil juntar la técnica de los dos diagramas?

 Para establecer planes de reducción de reclamaciones de clientes o para la mejora de la calidad en los procesos.